รบกวนสอบถามอาการก่อนสั่งซื้ออะไหล่ได้ไหมค่ะ

เป็นเครื่องซักผ้าฝาบน ยี่ห้อ EVE 7.0 kg. ค่ะ

อาการของเครื่องคือ ระบบของแผงวงจรกดสั่งงานได้ตามปกติ น้ำปล่อยตามปกติ แต่ถังปั่นไม่หมุนเลยค่ะ ทั้งซักและปั่นหมาด ทั้งที่มีเสียงการทำงานของมอเตอร์ปกติค่ะ เป็นเสียงรอบปั่นยังทำงานอยู่ แต่ตัวถังไม่หมุนตาม เปิดดูสานพานก็ไม่ได้ขาด ไม่ทราบว่าเป็นที่ตัวไหนคะ จะได้สั่งของถูกน่ะค่ะ ขอบคุณค่ะ